8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7268：好评
一个脏，住几天多不打扫的，马桶盖是坏的，洗澡连个浴帘多没有，房间多处是发霉的，早餐品种少就算了还难吃，再这种客房要还那么贵，还叫什么宾馆，这环境50多不值
会员1807：好评
酒店位置不错，老城区中心，后面就是天主教大教堂，这几天一直有情侣在拍婚纱照，就是苦了新郎官，这么热的天还穿着西服革履的。往南走大约500米就是海边和栈桥，看一眼就可以了，拍个照留念。西边是中山路商业街，繁华地带。酒店设施不是很满意，起码的有线电视只能看中央1台，WIFI也是在很多客人反映后才修好的，但是速度不快，现在是网络时代，这个都不能保证，谁还愿意去住呢？希望酒店改善一下。
会员9743：好评
旅馆位置很好，可以步行去栈桥，附近的浙江路上有著名的教堂，每天都有好多新人在那里拍婚纱照。旁边就是一个大的购物中心。旅馆所在的建筑较老，所以房间都很小，我们住的是三楼，房间内部有一面是斜顶。