随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7268:好评
一个脏,住几天多不打扫的,马桶盖是坏的,洗澡连个浴帘多没有,房间多处是发霉的,早餐品种少就算了还难吃,再这种客房要还那么贵,还叫什么宾馆,这环境50多不值
会员1807:好评
酒店位置不错,老城区中心,后面就是天主教大教堂,这几天一直有情侣在拍婚纱照,就是苦了新郎官,这么热的天还穿着西服革履的。往南走大约500米就是海边和栈桥,看一眼就可以了,拍个照留念。西边是中山路商业街,繁华地带。酒店设施不是很满意,起码的有线电视只能看中央1台,WIFI也是在很多客人反映后才修好的,但是速度不快,现在是网络时代,这个都不能保证,谁还愿意去住呢?希望酒店改善一下。
会员9743:好评
旅馆位置很好,可以步行去栈桥,附近的浙江路上有著名的教堂,每天都有好多新人在那里拍婚纱照。旁边就是一个大的购物中心。旅馆所在的建筑较老,所以房间都很小,我们住的是三楼,房间内部有一面是斜顶。